{"id":23795,"date":"2026-09-29T18:19:16","date_gmt":"2026-09-29T18:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/harissa.com\/news-wp\/?p=23795"},"modified":"2026-09-30T01:52:32","modified_gmt":"2026-09-30T01:52:32","slug":"le-betisier-des-hotlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harissa.com\/news-wp\/le-betisier-des-hotlines\/","title":{"rendered":"LE BETISIER des hotlines"},"content":{"rendered":"
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Client Je n’arrive pas \u00e0 faire marcher votre CD-ROM d’anglais.
Hotline Mettez le CD dans le lecteur… il d\u00e9marre ?
Client Non
Hotline Alors faites \u00ab\u00a0D\u00e9marrer\u00a0\u00bb
Client Non, \u00e7a ne marche pas, il ne se passe rien…
Hotline Euh, sous quel syst\u00e8me d’exploitation \u00eates-vous ?
Client Vous voulez parler de la marque de ma cha\u00eene hi-fi? <\/p>\n

Secr\u00e9taire Vous me dites \u00ab\u00a0pas de majuscules pour le mot de passe\u00a0\u00bb,c’est bien \u00e7a…?
Hotline Exact.
Secr\u00e9taire Et, les chiffres, je les mets en minuscules aussi ? <\/p>\n

Client Bonjour, je n’arrive pas \u00e0 me connecter chez vous…
Hotline D’accord, on va r\u00e9gler tout \u00e7a, tout d’abord, j’ai besoin de savoir si vous \u00eates sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75 <\/p>\n

Secr\u00e9taire J’ai un probl\u00e8me avec Windows…
Hotline Qu’avez vous sur l’\u00e9cran?
Secr\u00e9taire Euh…un pot de fleur.
Hotline Non, je veux dire \u00ab\u00a0qu’est-ce qui est \u00e9crit?\u00a0\u00bb
Secr\u00e9taire Ha d’accord…euh…Sony ! <\/p>\n

Client Mon PC a plant\u00e9… j’ai un message d’erreur \u00ab\u00a0message not found\u00a0\u00bb (avec un accent terrible, incompr\u00e9hensible)
Hotline Euh, pouvez vous m’\u00e9peler le message d’erreur s’il vous plait ?
Client Bien sur ! M comme Maman, E comme Oeuf…
Hotline Hahahaha !
Client Vous vous moquez de moi ? <\/p>\n

Client Je ne trouve plus l’endroit o\u00f9 j’ai installe votre produit.
Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s’il vous plait.
Client C’est o\u00f9, \u00e7a ?
Hotline A l’\u00e9cran, avez-vous une ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Poste de Travail\u00a0\u00bb ?
Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline Vous n’avez pas de poste de travail ?
Client Non monsieur ! Je suis retrait\u00e9, moi… <\/p>\n

HotLine D\u00e9crivez-moi votre \u00e9cran
Client [Echap], [F1], [F2], [F3]….
HotLine Non ! Ca c’est votre clavier ! L’\u00e9cran, c’est la t\u00e9l\u00e9…
Client Vous me prenez pour un con ou quoi ? <\/p>\n

Client Je suis en train de m’inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout…
Hotline D’accord, on va voir \u00e7a ensemble.
Client On me demande de saisir les coordonn\u00e9es de l’endroit d\u2019o\u00f9 j’appelle,un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone… Je mets quoi ?
Hotline Vous mettez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l’endroit d\u2019o\u00f9 vous vous connectez… De chez vous quoi…
Client D’accord… Voila… Ensuite, on me demande une ville…
Hotline Vous mettez les coordonn\u00e9es de l’endroit d\u2019o\u00f9 vous appelez.
Client Donc, je mets ma ville…
Hotline Oui…
Client Voila… Et maintenant on me demande un code postal..
Hotline ..
Client Allo ? je mets quoi ?
Hotline (agac\u00e9) Votre code postal !
Client (sinc\u00e8rement d\u00e9sol\u00e9) Excusez-moi si je vous emb\u00eate, mais je ne connais pas grand-chose a l’informatique, vous savez… <\/p>\n

Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
Client Ah oui, je connais ca. (on entend en fond click click click click\u2026..)
Hotline Que se passe-t-il a l’\u00e9cran Monsieur ?
Client Ben rien
Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]
Client click click click click…
Hotline Et maintenant
Client Toujours rien…
Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
Client Ben j’appuie sur les touches \u00ab\u00a0C\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0O\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbN\u00a0\u00bb ,\u00a0\u00bbT\u00a0\u00bb ,\u00a0\u00bbR\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbO\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbL\u00a0\u00bb et apr\u00e8s sur \u00ab\u00a0A\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0L\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbT\u00a0\u00bb puis sur \u00ab\u00a0S\u00a0\u00bb,\u00a0\u00bbU\u00a0\u00bb ,\u00a0\u00bbP\u00a0\u00bb ,\u00a0\u00bbP\u00a0\u00bb et enfin \u00ab\u00a0R\u00a0\u00bb.
Hotline (silence\u2026)
Client Y faut peut-\u00eatre l’accent sur CONTROL, non ? <\/p>\n

Client Mon disque dur est f\u00eal\u00e9 !
Hotline Et y’a quoi a l’\u00e9cran ?
Client Ben que mon disque est f\u00eal\u00e9 !
Hotline Lisez moi exactement ce qu’il y a sur l’\u00e9cran.
Client Hard drive faillure ! <\/p>\n

Client Ca me met nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect
Hotline Fermez la fen\u00eatre Monsieur s’il vous plait.
Client Euh oui, c’est vrai qu’il y a un peu de bruit dehors… <\/p>\n

Cliente Bonjour, j’ai mon Nescaf\u00e9 qui ne marche pas…
Hotline Heu je suis d\u00e9sole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers…
Cliente Non non !!! C’est Nescaf\u00e9 pour Internet …
Hotline (???)… Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
Cliente Oui c’est bien \u00e7a ! Nescape… Nescaf\u00e9… c’est la m\u00eame chose… <\/p>\n

ET ENFIN CELLE QU’ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES\u2026.. <\/p>\n

Une petite histoire enregistr\u00e9e dans un service Hot-line d’assistance <\/p>\n

* Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
* Et bien j’ai un probl\u00e8me avec WordPerfect.
* Quelle sorte de probl\u00e8me ?
* Et bien j’\u00e9tais en train de taper et soudain tout est parti.
* Parti ?
* Ca a disparu.
* Mmm. Et \u00e0 quoi ressemble votre \u00e9cran a pr\u00e9sent ?
* A rien.
* A rien ?
* Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
* Vous \u00eates toujours dans WordPerfect ou vous en \u00eates sorti ?
* Comment je sais ?
* Pouvez-vous voir le prompt C:? a l’\u00e9cran ?
* C’est quoi un \u00ab\u00a0prompte-ce\u00a0\u00bb
* Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur \u00e0 l’\u00e9cran ?
* Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
* Est-ce que votre moniteur est allum\u00e9 ?
* C’est quoi un moniteur ?
* Le truc avec l’\u00e9cran qui ressemble \u00e0 une t\u00e9l\u00e9. Est-ce qu’il y a une petite lumi\u00e8re qui vous dit qu’il est allum\u00e9 ?
* Je sais pas.
* Et bien regardez \u00e0 l’arri\u00e8re de votre moniteur et regardez o\u00f9 va la prise de courant. Vous pouvez voir
* Je pense…
* Bien ! Suivez le cordon jusqu’\u00e0 la prise, et dites-moi si elle est branch\u00e9e.
* Oui.
* Derri\u00e8re le moniteur, avez-vous remarqu\u00e9 qu’il y avait deux c\u00e2bles branch\u00e9s \u00e0 l’arri\u00e8re ?
* Non.
* Et bien il y en a deux. regardez \u00e0 nouveau et trouvez le deuxi\u00e8me.
* ..Oui, c’est bon.
* Suivez-le et dites-moi s’il est solidement branch\u00e9 \u00e0 l’ordinateur.
* Je ne peux pas l’atteindre.
* Oh. Pouvez-vous le voir ?
* Non.
* M\u00eame en vous penchant ou en vous mettant \u00e0 genoux ?
* Oh non, c’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
* Sombre ?
* Oui, le bureau est \u00e9teint, la seule lumi\u00e8re vient de la fen\u00eatre.
* Et bien allumez la lumi\u00e8re.
* Je ne peux pas.
* Pourquoi ! ?
* Parce qu’il y a une panne de courant.
* Une panne… Aha ! Voil\u00e0 la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l’emballage que vous avez eus avec l’ordinateur ?
* Heu… Oui, c’est dans le placard.
* Bien ! Allez les chercher, d\u00e9branchez votre syst\u00e8me, emballez-le comme c’\u00e9tait quand vous l’avez eu. Et apportez-le au magasin o\u00f9 vous l’avez achet\u00e9.
* Vraiment ? C’est si s\u00e9rieux ?
* J’en ai peur.
* Et qu’est-ce que je leur dis ?
* Dites-leur que vous \u00eates trop con pour poss\u00e9der un ordinateur. <\/p>\n

Le type de la hot-line a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9. <\/b><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n\n

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